Terugbetalingsbeleid
Je hebt 14 dagen bedenktijd
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder dat je hoeft te zeggen waarom. Meld dit per e-mail op calvora.shop@gmail.com met je bestelnummer. Na die melding heb je nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Je mag het artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan dat, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.
Hoe je retourneert
- Mail naar calvora.shop@gmail.com met je bestelnummer en of je alles of een deel terugstuurt.
- Je krijgt binnen een werkdag antwoord met het retouradres.
- Stuur het artikel voldoende gefrankeerd terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Bewaar je verzendbewijs.
- Zodra wij het artikel hebben ontvangen, of zodra jij ons je verzendbewijs stuurt — wat het eerst komt — betalen wij binnen 14 dagen het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald. Dat gaat via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde.
Retouradres
Alleen na aanmelding per e-mail:
Calvora
Niels Bohrhage 70
8302 WX Emmeloord
Nederland
Stuur niets terug zonder je retour eerst aan te melden. Pakketten die onaangekondigd binnenkomen kunnen wij niet aan een bestelling koppelen.
Als er iets mis is met je bestelling
Is je artikel beschadigd, defect, of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst met een foto op calvora.shop@gmail.com. Dan lossen we het op en zijn de verzendkosten voor ons. Dit staat los van je bedenktijd: je hebt altijd recht op een product dat doet wat ervan verwacht mag worden.
Modelformulier voor herroeping
Je hoeft dit formulier niet te gebruiken — een gewone e-mail volstaat — maar het mag.
Aan: Calvora, Niels Bohrhage 70, 8302 WX Emmeloord, calvora.shop@gmail.com
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam en adres:
Datum: